1. Giới thiệu

Bằng việc truy cập và sử dụng website ghemay.vn (sau đây gọi là “Website”), Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

Website ghemay.vn thuộc sở hữu và được vận hành bởi CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ (sau đây gọi là “Ghế Mây” hoặc “Chúng tôi”). “Ghế Mây” là thương hiệu sản phẩm ghế mây thủ công của Công ty TNHH Đan Trà.

2. Định nghĩa

  • “Người dùng”: Cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng Website
  • “Khách hàng”: Người dùng đặt mua sản phẩm trên Website
  • “Sản phẩm”: Các loại ghế mây thủ công bao gồm ghế mây cafe, ghế mây thư giãn, ghế mây tròn, bộ bàn ghế mây, ghế mây bập bênh, ghế xích đu mây, ghế sofa mây và các sản phẩm ghế mây khác
  • “Dịch vụ”: Toàn bộ các tính năng, công cụ, sản phẩm mà Ghế Mây cung cấp qua Website
  • “Nội dung”: Tất cả thông tin, hình ảnh, văn bản, video, dữ liệu trên Website

3. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Quyền của Người dùng:

  • Truy cập miễn phí và sử dụng các tính năng công khai của Website
  • Tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng
  • Yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng
  • Khiếu nại khi có vấn đề phát sinh
  • Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị

Nghĩa vụ của Người dùng:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng
  • Bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu cho người khác
  • Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các đơn hàng đã đặt
  • Không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật trên Website

4. Quyền và nghĩa vụ của Ghế Mây

Quyền của Ghế Mây:

  • Thay đổi, cập nhật nội dung, sản phẩm, giá cả trên Website mà không cần thông báo trước
  • Từ chối phục vụ hoặc khóa tài khoản người dùng vi phạm điều khoản
  • Sử dụng thông tin đã thu thập theo Chính sách bảo mật
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an ninh hệ thống

Nghĩa vụ của Ghế Mây:

  • Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả trên Website
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
  • Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý
  • Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử

5. Đặc thù sản phẩm thủ công

Sản phẩm ghế mây của Ghế Mây là sản phẩm thủ công truyền thống, làm 100% từ mây thật tự nhiên. Do đặc thù chất liệu tự nhiên và quy trình sản xuất bằng tay, có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các sản phẩm cùng mẫu về:

  • Màu sắc tự nhiên của mây (sắc độ vàng, nâu có thể chênh lệch nhẹ giữa các sợi mây và giữa các sản phẩm)
  • Đường vân tự nhiên trên thân mây
  • Kích thước (sai số trong giới hạn ±5%)
  • Chi tiết đan thủ công (mật độ đan, các điểm xoắn, mối nối)

Những khác biệt này là đặc trưng của sản phẩm thủ công và là dấu ấn riêng làm nên giá trị của ghế mây Việt Nam. Đây không được coi là lỗi sản phẩm.

Ngoài ra, do mây là chất liệu tự nhiên, sản phẩm có thể: – Phát ra tiếng kêu nhẹ khi mới sử dụng (sẽ giảm dần khi mây ổn định) – Có mùi mây tự nhiên trong thời gian đầu (sẽ giảm dần sau vài ngày sử dụng) – Thay đổi màu sắc nhẹ theo thời gian (bạc màu tự nhiên, mang lại vẻ đẹp cổ điển)

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau trên Website:

  • Sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật hoặc trái đạo đức
  • Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, có tính chất khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc
  • Sao chép, phát tán nội dung của Website mà không có sự cho phép
  • Xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, gây gián đoạn dịch vụ
  • Sử dụng robot, công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép
  • Mạo danh, sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký, đặt hàng
  • Quảng cáo, spam thông tin không liên quan

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website (bao gồm văn bản, hình ảnh sản phẩm, logo “Ghế Mây”, video, mã nguồn, thiết kế sản phẩm) thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ. Việc sao chép, sửa đổi, sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

8. Giới hạn trách nhiệm

Ghế Mây không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch
  • Thiệt hại do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát)
  • Hành vi của bên thứ ba (đơn vị vận chuyển) ngoài phạm vi quản lý trực tiếp của Ghế Mây

9. Sửa đổi điều khoản

Ghế Mây có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Lâm Đồng giải quyết.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ (Chủ sở hữu thương hiệu Ghế Mây)
  • Địa chỉ: 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
  • Hotline: 0963 333 776
  • Email: contact@ghemay.vn

Ngày cập nhật: 01/01/2026