HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Các phương thức thanh toán Ghế Mây chấp nhận

Để mang lại sự thuận tiện cho Quý khách, CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ (chủ sở hữu Ghế Mây) chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

1.1. Chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng: Mọi đơn hàng trong và ngoài nước
• Đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng (VNĐ)
• Thông tin tài khoản:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐAN TRÀ
  • Số tài khoản ngân hàng: 1066082588
  • Ngân hàng Vietcombank – Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam­ CN Đà Lạt
• Nội dung chuyển khoản: Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng + họ tên người đặt để Ghế Mây đối soát nhanh chóng (ví dụ: GM2026-001 NGUYEN VAN A)

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

• Áp dụng: Đơn hàng giao trong nước thông qua đơn vị vận chuyển
• Cách thức: Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm
• Giá trị áp dụng: Theo chính sách Ghế Mây tại thời điểm đặt hàng. Với các đơn ghế giá trị lớn (đặc biệt ghế cỡ to, bộ bàn ghế, ghế custom), Ghế Mây có thể yêu cầu đặt cọc trước qua chuyển khoản (thường 30-50% giá trị đơn) để xác nhận đơn, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng
• Lưu ý: Khi nhận hàng COD, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng đóng gói trước khi thanh toán. Nếu phát hiện vấn đề, có quyền từ chối nhận hàng

1.3. Thanh toán trực tiếp tại showroom

• Địa điểm: Showroom Ghế Mây – 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang, Đà Lạt, Lâm Đồng
• Hình thức: Tiền mặt hoặc chuyển khoản tại chỗ qua quét mã QR
• Áp dụng: Khách hàng đến tham quan showroom, trải nghiệm ngồi thử ghế và mua trực tiếp

2. Quy trình thanh toán

Đối với chuyển khoản ngân hàng

Bước 1: Quý khách hoàn tất đặt hàng trên ghemay.vn → nhận email/SMS xác nhận đơn

Bước 2: Trong email/tin nhắn xác nhận, Ghế Mây cung cấp: – Thông tin tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH Đan Trà (chủ sở hữu Ghế Mây) – Tổng số tiền cần thanh toán (đã bao gồm phí vận chuyển) – Mã đơn hàng dùng làm nội dung chuyển khoản

Bước 3: Quý khách thực hiện chuyển khoản trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời hạn này nếu chưa thanh toán, Ghế Mây có quyền hủy đơn để giải phóng hàng trong kho.

Bước 4: Quý khách gửi biên lai chuyển khoản qua: – Email: contact@ghemay.vn – Hoặc Zalo: 0963 333 776

Bước 5: Ghế Mây xác nhận đã nhận được tiền trong vòng 2-24 giờ làm việc và bắt đầu chuẩn bị hàng.

Đối với COD

Bước 1: Quý khách hoàn tất đặt hàng → chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”

Bước 2: Ghế Mây xác nhận đơn qua điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc (đặc biệt với đơn giá trị cao, ghế cỡ lớn, hoặc ghế đặt theo yêu cầu — Ghế Mây sẽ gọi xác nhận chi tiết để tránh đơn ảo và sai sót)

Bước 3: Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển

Bước 4: Nhân viên giao hàng liên hệ Quý khách trước khi giao

Bước 5: Khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra → ký nhận → thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng

Đối với đơn yêu cầu đặt cọc trước

Với đơn giá trị lớn hoặc ghế custom-made, Ghế Mây có thể yêu cầu đặt cọc:

Bước 1: Quý khách đặt hàng, nhận thông báo cần đặt cọc

Bước 2: Chuyển khoản số tiền đặt cọc (thường 30-50% giá trị đơn)

Bước 3: Ghế Mây xác nhận đặt cọc → bắt đầu sản xuất/chuẩn bị hàng

Bước 4: Hoàn tất sản xuất → thông báo giao hàng

Bước 5: Quý khách thanh toán phần còn lại qua chuyển khoản hoặc COD khi nhận hàng

3. Bảo mật thanh toán

Ghế Mây cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống Ghế Mây
• Không công khai số tài khoản ngân hàng trên website hoặc các kênh public — chỉ gửi riêng qua email/tin nhắn cho từng khách hàng sau khi đặt đơn
• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, hoặc thông tin đăng nhập internet banking dưới bất kỳ hình thức nào

⚠️ Cảnh báo lừa đảo: Ghế Mây CHỈ liên hệ qua các kênh chính thức:

• Email: contact@ghemay.vn
• Hotline: 0963 333 776
• Fanpage Facebook: com/ghemay.vn
• Zalo: 0963 333 776
• TikTok: @ghemay.vn

Mọi tin nhắn, cuộc gọi từ số/email lạ tự xưng là Ghế Mây yêu cầu chuyển tiền đều có thể là lừa đảo. Vui lòng xác minh trực tiếp qua hotline trước khi chuyển khoản.

Một số dấu hiệu lừa đảo thường gặp: – Yêu cầu chuyển tiền gấp với lý do “khuyến mãi sắp hết hạn” – Tài khoản nhận tiền là tên cá nhân khác, không phải “CONG TY TNHH DAN TRA” – Liên hệ qua các fanpage giả mạo tên Ghế Mây – Yêu cầu cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi xác nhận thanh toán, Quý khách sẽ nhận được: – Email/SMS thông báo đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đã thanh toán” – Hóa đơn điện tử VAT (gửi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công)

5. Hóa đơn VAT

Ghế Mây xuất hóa đơn điện tử VAT cho mọi đơn hàng.

Vui lòng cung cấp khi đặt hàng: – Tên người mua / công ty – Mã số thuế (nếu là doanh nghiệp) – Địa chỉ – Email nhận hóa đơn điện tử

Hóa đơn VAT sẽ được gửi tới email đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công.

6. Đơn vị tiền tệ và quy đổi

• Đơn vị tiền tệ chính thức: Việt Nam Đồng (VNĐ)
• Giá hiển thị trên website: Đã bao gồm thuế VAT
• Phí vận chuyển: Tính riêng, hiển thị tại bước thanh toán
• Với khách hàng quốc tế quan tâm tới sản phẩm, vui lòng liên hệ contact@ghemay.vn để được báo giá quy đổi và phương thức thanh toán phù hợp

7. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Trong trường hợp: – Đã chuyển khoản nhưng đơn hàng vẫn ở trạng thái “Chờ thanh toán” sau 24 giờ – Bị trừ tiền 2 lần – Nhận được yêu cầu thanh toán nghi vấn lừa đảo – Các vấn đề khác liên quan đến thanh toán

Vui lòng liên hệ NGAY với Ghế Mây qua: – Hotline: 0963 333 776 – Email: contact@ghemay.vn

Ghế Mây cam kết xử lý và phản hồi khiếu nại thanh toán trong vòng 24 giờ làm việc.

Ngày cập nhật: 01/01/2026