1. Phạm vi giao hàng

Ghế Mây giao hàng đến: Toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam

Khách hàng nước ngoài quan tâm tới sản phẩm ghế mây thủ công của chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email contact@ghemay.vn để được tư vấn vận chuyển quốc tế.

2. Phương thức vận chuyển

Ghế Mây cung cấp các phương thức giao nhận sau đây:

  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển nội địa: GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm), GHN (Giao Hàng Nhanh), J&T Express, Viettel Post, VNPost, Nhất Tín, Netco, Shopee Express
  • Giao hàng nội tỉnh Lâm Đồng tự vận chuyển (do đội ngũ Ghế Mây phụ trách)
  • Nhận hàng trực tiếp tại showroom/xưởng: 35 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Lang Biang – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực Thời gian giao hàng
Nội thành Đà Lạt 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam 3 – 5 ngày làm việc
Các tỉnh miền Trung 5 – 8 ngày làm việc
Các tỉnh miền Bắc 8 – 12 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo Cộng thêm 2 – 5 ngày so với thời gian trên

Lưu ý:

  • Thời gian trên không bao gồm Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ
  • Trong các đợt cao điểm (Tết Nguyên Đán, sale lớn) thời gian có thể kéo dài hơn dự kiến
  • Ghế mây là sản phẩm có kích thước lớn và cồng kềnh, cần đóng gói chuyên dụng để bảo vệ trong quá trình vận chuyển. Đối với các bộ bàn ghế lớn, ghế xích đu, ghế bập bênh, thời gian chuẩn bị và đóng gói có thể cộng thêm 1-3 ngày so với hàng tồn kho thông thường
  • Đối với ghế đặt theo yêu cầu (custom-made), thời gian sản xuất từ 7 – 21 ngày tùy độ phức tạp

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khoảng cách giao hàng
  • Trọng lượng và kích thước đơn hàng (ghế mây thường cồng kềnh do đặc thù sản phẩm)
  • Phương thức vận chuyển khách hàng lựa chọn

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.

Đối với ghế cỡ lớn (ghế xích đu, ghế bập bênh, bộ bàn ghế nhiều món, ghế sofa mây…): phí vận chuyển có thể được báo riêng sau khi khách hàng đặt hàng và đội ngũ Ghế Mây liên hệ xác nhận, do đặc thù kích thước cần phương tiện vận chuyển chuyên dụng.

5. Quy trình giao nhận

Bước 1: Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được email/SMS xác nhận đơn hàng.

Bước 2: Ghế Mây xác nhận đơn và chuẩn bị hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Với các sản phẩm đặt theo yêu cầu (custom-made) như ghế đặt riêng theo kích thước, ghế bọc nệm theo lựa chọn của khách, thời gian chuẩn bị có thể từ 7 – 21 ngày tùy độ phức tạp.

Bước 3: Đơn hàng được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển. Quý khách nhận được mã vận đơn để theo dõi.

Bước 4: Đơn vị vận chuyển liên hệ Quý khách trước khi giao. Vui lòng đảm bảo có người nhận tại địa chỉ đã đăng ký và có không gian để tiếp nhận hàng kích thước lớn.

Bước 5: Quý khách kiểm tra hàng khi nhận. Nếu phát hiện vấn đề (hư hỏng, sai sản phẩm), vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ Ghế Mây ngay trong vòng 24 giờ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do:

  • Khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao
  • Khách hàng không nghe máy sau 3 lần liên hệ
  • Địa chỉ không chính xác
  • Không có lối/cửa đủ rộng để đưa sản phẩm vào (đối với ghế cỡ lớn)

Đơn hàng sẽ được:

  • Lưu kho tại bưu cục trong tối đa 3 ngày
  • Sau đó hoàn về kho của Ghế Mây

Phí hoàn hàng (nếu có) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

7. Liên hệ về vận chuyển

  • Hotline: 0963 333 776
  • Email: contact@ghemay.vn
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8h00 – 12h00 và 14h00 – 18h00

Ngày cập nhật: 01/01/2026